[리더십/커뮤니케이션] 나쁜 태도에 대해 반복해서 피드백 해야 한다면? - 나 대화법

충분히 관찰하고 사실에 근거해 피드백을 해줬는데도 직원의 태도가 달라지지 않을 때는 어떻게 해야 할까요? 잘못된 행동을 한 당사자는 아무런 고민이 없어 보이는데, 지켜보는 리더 입장에서는 속이 탑니다. 이런 직원에게는 어떤 식의 피드백이 필요할까요? 리더의 잦은 지적에도 변화가 없는 경우, 원인은 다양할 수 있다. 어떻게 변화해야 할지 방법을 몰라서일 수도 있고, 리더의 피드백 내용 자체를 이해하지 못해서일 수도 있다. 아니면 리더의 부드러운 표현으로 인해 문제의 심각성을 못 느꼈는지도 모른다. 변화하지 않는 원인을 파악하는 것이 시작이다. 그리고 원인에 따라 다른 대응이 필요하다. 변화를 위한 대안을 모른다면 구.......

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September 05, 2017 at 04:12PM