욕설·성희롱 콜센터 진상 고객, 이제 음성인식 인공지능이 담당한다

“다짜고짜 반말로 하는 사람이 많아요. ‘안들려? 너 이름이 뭐냐, 됐어, 다른 사람 바꿔’라고 하거나, ‘너 귀가 어떻게 된거 아냐? 병원부터 가봐’라고 하는 사람들도 있지요. 뭐라고 대답할 수 없었습니다.” ···

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July 25, 2017 at 04:18PM