[리더십/커뮤니케이션] 잘못을 지적하는 ‘까다로운’ 피드백에 성공하려면?

잘못한 직원에게 한꺼번에 몰아서 피드백하는 것이 좋을까, 바로 바로 문제점을 피드백하는 것이 좋을까? 잘한 것에 대해 인정해 주는 피드백을 많이 할 수 있다면 좋겠지만, 대부분의 피드백은 후배의 잘못을 지적할 때 하게 됩니다. 그래서 ‘언제’ 피드백을 해야 하나 고민이 됩니다. 잘못을 했을 때 바로 바로 말하자니 하루 종일 잔소리꾼이 될 것 같고, 그렇다고 잘못한 행동을 적어뒀다가 한 번에 몰아서 말하자니 그것도 괜히 일을 만드는 것 같고… 어떤 방법이 더 효과적일까요? 리더들이 피드백을 할 때 종종 저지르는 실수가 있다. “지난번에도 말을 안 해서 그렇지…” 혹은 “그게 언제였더라? 자네가 그랬잖아.......

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July 11, 2017 at 03:00PM